Informativa sulla privacy

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web dorellsalia.com.

L’informativa si applica, ove pertinente, alle attività di:

• navigazione e consultazione del sito;

• creazione e gestione di un account, se disponibile;

• acquisto di prodotti;

• elaborazione e gestione degli ordini;

• pagamenti, consegne e resi;

• richieste di assistenza e comunicazioni con il servizio clienti;

• gestione delle richieste relative ai diritti in materia di protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e alle altre disposizioni applicabili.

2. Titolare del trattamento

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Sito web: dorellsalia.com E-mail: team@dorellsalia.com Telefono: +1 (314) 674-0832 60 Indirizzo: 4431 Alaska Ave, Saint Louis, MO 63111, United States

Prima della pubblicazione definitiva della presente informativa, è necessario verificare e indicare chiaramente la denominazione giuridica completa del soggetto che agisce in qualità di Titolare del trattamento, nonché eventuali recapiti del rappresentante nell’Unione Europea o del Responsabile della protezione dei dati, ove richiesti dalla normativa applicabile.

3. Dati personali che possiamo raccogliere

A seconda delle modalità con cui l’utente interagisce con il sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati identificativi e di contatto

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• indirizzo di spedizione;

• indirizzo di fatturazione;

• altri dati forniti volontariamente dall’utente.

3.2 Dati relativi agli ordini

• prodotti acquistati;

• numero e dettagli dell’ordine;

• informazioni relative alla consegna;

• richieste di reso, rimborso o assistenza;

• comunicazioni relative all’ordine.

3.3 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento specializzati. Ove applicabile, tali fornitori possono trattare i dati necessari per autorizzare e completare la transazione in conformità alle proprie informative sulla privacy e agli obblighi di sicurezza applicabili.

Non intendiamo raccogliere o conservare direttamente dati completi relativi alle carte di pagamento, salvo ove espressamente indicato e legalmente consentito.

3.4 Dati tecnici e di navigazione

Quando l’utente visita il sito, possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, quali:

• indirizzo IP;

• tipo e versione del browser;

• sistema operativo e dispositivo utilizzato;

• data e ora di accesso;

• pagine visitate;

• informazioni relative alla navigazione e alle interazioni con il sito;

• dati tecnici necessari per garantire sicurezza, stabilità e funzionamento del sito.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

• quando l’utente effettua un ordine;

• quando compila un modulo o invia una richiesta;

• quando contatta il servizio clienti;

• quando richiede assistenza per un reso, rimborso o problema relativo a un prodotto;

• quando utilizza funzionalità disponibili sul sito;

• automaticamente durante la navigazione, tramite strumenti tecnici e tecnologie simili, ove applicabili.

Forniamo soltanto i dati necessari per le finalità specifiche per cui vengono richiesti. Il mancato conferimento di alcuni dati potrebbe impedire l’elaborazione di un ordine o la fornitura di determinati servizi.

5. Cookie e tecnologie similari

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari per garantire il corretto funzionamento, migliorare l’esperienza di navigazione, comprendere l’utilizzo del sito e, ove autorizzato, supportare attività di comunicazione e marketing.

5.1 Cookie tecnici o necessari

Questi cookie sono necessari per:

• consentire il corretto funzionamento del sito;

• gestire il carrello e il processo di acquisto;

• mantenere la sicurezza della navigazione;

• ricordare le impostazioni tecniche essenziali;

• fornire funzionalità richieste dall’utente.

Questi strumenti possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono strettamente necessari per fornire il servizio richiesto o per consentire il funzionamento del sito.

5.2 Cookie di preferenza

Questi cookie consentono al sito di ricordare alcune scelte dell’utente, come le preferenze di navigazione o determinate impostazioni, al fine di offrire un’esperienza più personalizzata.

5.3 Cookie statistici o analitici

Ove utilizzati e previo consenso quando richiesto, questi strumenti aiutano a comprendere come gli utenti utilizzano il sito, ad esempio quali pagine vengono visitate e quali funzionalità risultano più utilizzate.

I dati raccolti vengono utilizzati per analizzare e migliorare le prestazioni, la struttura e l’usabilità del sito.

5.4 Cookie di marketing

Ove utilizzati e previo consenso, questi cookie possono essere impiegati per:

• misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;

• personalizzare contenuti o comunicazioni promozionali;

• comprendere le interazioni degli utenti con attività di marketing;

• limitare la ripetizione di determinati annunci.

5.5 Gestione del consenso

I cookie non strettamente necessari vengono attivati soltanto quando è richiesto e ottenuto il consenso dell’utente.

L’utente può:

• accettare o rifiutare i cookie non necessari;

• modificare le proprie preferenze;

• revocare il consenso precedentemente prestato;

• gestire i cookie tramite le impostazioni del browser.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le categorie, i nomi, i fornitori e i periodi di conservazione dei cookie effettivamente utilizzati devono essere verificati sulla base della configurazione tecnica attiva sul sito e riportati nell’apposito strumento di gestione del consenso, ove presente.

6. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

1. consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;

2. gestire gli ordini e le richieste di acquisto;

3. elaborare pagamenti e organizzare le consegne;

4. gestire resi, rimborsi, reclami e richieste di assistenza;

5. rispondere alle comunicazioni degli utenti;

6. prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e attività illecite;

7. adempiere agli obblighi previsti dalla legge;

8. gestire aspetti amministrativi, contabili e fiscali;

9. migliorare prodotti, servizi, contenuti e funzionalità del sito;

10. analizzare l’utilizzo del sito, ove consentito;

11. inviare comunicazioni promozionali, ove l’utente abbia prestato un consenso valido o sussista un’altra base giuridica appropriata;

12. esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo ove consentito dalla normativa applicabile.

7. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:

• fornitori di servizi di pagamento;

• operatori logistici e servizi di consegna;

• fornitori di servizi di hosting e infrastruttura tecnica;

• fornitori di assistenza clienti;

• fornitori di servizi informatici e manutenzione del sito;

• consulenti professionali, contabili o legali, ove necessario;

• autorità pubbliche o soggetti autorizzati, quando richiesto dalla legge.

Tali soggetti possono trattare i dati personali esclusivamente per le finalità pertinenti e secondo le istruzioni o gli obblighi applicabili.

Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità di vendita indipendente dei loro prodotti o servizi.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso un Paese terzo, il trasferimento viene effettuato soltanto quando sussiste una base giuridica valida e sono adottate le garanzie richieste dalla normativa applicabile, quali, ove pertinenti:

• una decisione di adeguatezza della Commissione Europea;

• clausole contrattuali standard;

• misure supplementari appropriate;

• altri meccanismi riconosciuti dal GDPR.

Non viene dichiarato che tutti i dati siano necessariamente conservati esclusivamente in Italia o nell’Unione Europea, poiché la posizione dei dati dipende dai servizi effettivamente utilizzati.

9. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a:

• raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti;

• gestire il rapporto contrattuale;

• adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili;

• gestire eventuali controversie;

• prevenire frodi e garantire la sicurezza dei servizi;

• esercitare o difendere diritti.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o conservati soltanto quando la legge ne richiede o consente l’ulteriore conservazione.

I periodi di conservazione dei cookie dipendono dalla loro categoria, dalla loro finalità e dalla configurazione effettivamente utilizzata sul sito.

10. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere fondato, a seconda delle circostanze, su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dall’articolo 6 del GDPR:

10.1 Consenso — Articolo 6, paragrafo 1, lettera a)

Quando richiesto, trattiamo i dati sulla base del consenso liberamente prestato, specifico, informato e inequivocabile dell’utente.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

10.2 Esecuzione di un contratto — Articolo 6, paragrafo 1, lettera b)

Il trattamento può essere necessario per:

• elaborare un ordine;

• effettuare una consegna;

• gestire un pagamento;

• fornire assistenza post-vendita;

• adempiere agli obblighi derivanti da un contratto.

10.3 Obbligo legale — Articolo 6, paragrafo 1, lettera c)

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi fiscali, contabili e amministrativi.

10.4 Salvaguardia di interessi vitali — Articolo 6, paragrafo 1, lettera d)

Questa base giuridica può essere utilizzata soltanto quando il trattamento è effettivamente necessario per proteggere interessi vitali dell’utente o di un’altra persona.

10.5 Legittimo interesse — Articolo 6, paragrafo 1, lettera f)

In alcuni casi, il trattamento può essere basato su un legittimo interesse, ad esempio per:

• proteggere la sicurezza del sito;

• prevenire frodi e abusi;

• migliorare i servizi;

• gestire comunicazioni operative;

• esercitare o difendere diritti.

In tali casi, vengono valutati gli interessi perseguiti e i diritti e le libertà fondamentali dell’utente.

Il legittimo interesse non viene utilizzato automaticamente come base giuridica per tutti i cookie, gli strumenti di tracciamento o le attività di marketing.

11. Diritti dell’utente

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

• accedere ai propri dati personali;

• richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

• richiedere la cancellazione dei dati, quando applicabile;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;

• richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;

• opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;

• opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto;

• revocare il consenso in qualsiasi momento;

• proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

L’esercizio di tali diritti può essere soggetto alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

12. Come esercitare i propri diritti

Per inviare una richiesta relativa ai propri dati personali, l’utente può contattarci tramite:

E-mail: team@dorellsalia.com Telefono: +1 (314) 674-0832 60 Indirizzo: 4431 Alaska Ave, Saint Louis, MO 63111, United States

La richiesta dovrebbe includere, ove possibile:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail utilizzato;

• descrizione della richiesta;

• eventuali informazioni utili per identificare l’ordine o il rapporto interessato.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente e prevenire la divulgazione non autorizzata dei dati.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;

• perdita o distruzione accidentale;

• alterazione indebita;

• divulgazione non autorizzata;

• utilizzo illecito.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono invitati a utilizzare dispositivi e connessioni sicuri e a non condividere credenziali o informazioni riservate con soggetti non autorizzati.

14. Collegamenti a siti web di terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti web, piattaforme o servizi gestiti da terzi.

Non controlliamo le pratiche relative alla privacy, alla sicurezza o al trattamento dei dati adottate da tali soggetti. Prima di fornire dati personali, invitiamo gli utenti a consultare le rispettive informative sulla privacy.

15. Minori

Il sito non è destinato consapevolmente a raccogliere dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali senza la necessaria autorizzazione, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

16. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario, ad esempio in caso di:

• modifiche ai servizi offerti;

• introduzione di nuove funzionalità;

• variazioni nei fornitori utilizzati;

• modifiche normative;

• aggiornamenti delle pratiche di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente l’informativa per conoscere eventuali modifiche.

17. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Dorellsalia Sito web: dorellsalia.com E-mail: team@dorellsalia.com Telefono: +1 (314) 674-0832 60 Indirizzo: 4431 Alaska Ave, Saint Louis, MO 63111, United States

Gli utenti residenti in Italia possono inoltre presentare un reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

qualora ritengano che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.